为深入了解安阳市群众对政府基本公共服务的意见和需求，进一步改进安阳市政府公共部门的工作，最大化地满足群众的愿望，10月15日-25日，安阳市统计局社情民意调查中心组织有关人员开展了《2020年度安阳市基本公共服务满意度调查》工作。

基本公共服务满意度调查的内容包括居民对政府提供的公共教育、医疗卫生、求职就业、公共交通、住房安居（指棚户区改造和老旧住宅小区综合整治、公共性租赁住房建设情况）、公众安全感、食品和药品安全、生态环境、困难救助、行政服务和养老服务等十一个方面的评价及不满意的原因。

统计局撰写了《2020年安阳市基本公共服务满意度调查报告》，该报告被安阳市市长袁家健批示，要求上政府常务会，并于2020年11月11日召开市政府党组（扩大）会议暨市政府第七十三次常务会议，将2020年基本公共服务满意度调查情况汇报，作为专项议题进行汇报。